Política de privacidad

Última actualización: 24/05/2026

‍

Introducción

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos de manera abierta y transparente. La presente Política de privacidad establece cómo recopilamos, usamos, tratamos y protegemos la información que usted proporciona a través de nuestra aplicación QAiry, desarrollada por la empresa CG Consulting con sede en Francia.

Información que usted nos proporciona

En QAiry, recopilamos la información que usted proporciona voluntariamente cuando utiliza nuestros servicios. Esto puede ocurrir cuando usted: registra una cuenta en QAiry, solicita productos, servicios o información, se suscribe a boletínes o listas de correo electrónico.

La información recopilada puede incluir datos personales como su nombre, dirección, correo electrónico y número de contacto. Algunos servicios ofrecidos por QAiry pueden requerir el suministro de información personal o comercial adicional.

Información que recopilamos automáticamente

Cuando usted interactúa con QAiry, podemos utilizar cookies o tecnologías similares para recopilar información con el fin de operar nuestros servicios, mejorar su rendimiento y mejorar su experiencia. Esto puede incluir información del dispositivo y de la conexión, como su dirección IP, el tipo de navegador y los identificadores técnicos relacionados; información de uso, como la frecuencia de inicio de sesión, el uso de funciones y las preferencias; y datos de interacción relacionados con la forma en que usted navega y utiliza nuestros servicios (incluido cuándo interactúa con ofertas o promociones, cuando corresponda). Para obtener ayuda con el ajuste de la configuración de seguimiento o de cookies, consulte el menú «Ayuda» de su navegador o sistema operativo. Tenga en cuenta que QAiry puede no admitir las solicitudes «Do Not Track» de todos los navegadores.

Uso de los datos

QAiry trata la información que usted comparte de conformidad con la presente Política de privacidad y las leyes aplicables. Utilizamos su información para:
- Proporcionar y operar la aplicación y sus funciones, crear y gestionar su cuenta, responder a sus consultas y brindar atención al cliente, hacer un seguimiento del uso del servicio y mejorar la fiabilidad, el contenido y el rendimiento del producto. Además, podemos utilizar sus datos personales junto con información agregada y no identificable para comprender nuestra base de usuarios y mejorar nuestras ofertas. QAiry (y sus filiales, cuando corresponda) puede utilizar esta información para informarle sobre futuros servicios que puedan interesarle. Usted puede optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos proporcionados en la sección «Contacto».
- ‍

‍Almacenamiento y seguridad de los datos

Utilizamos servicios en la nube escalables y seguimos las mejores prácticas del sector en materia de seguridad en la nube. QAiry actúa con un firme compromiso con la protección de datos y la confidencialidad. Tratamiento de datos de Salesforce: QAiry solo sincroniza los metadatos de Salesforce Marketing Cloud (por ejemplo: nombres de Data Extensions, nombres de campos, tipos de campos y configuración estructural) para permitir la generación de SQL y la lógica de audiencia. No se sincroniza, almacena ni transfiere ningún valor de fila de Data Extension, dato de suscriptor ni registro comercial fuera de su entorno de Salesforce Marketing Cloud. Todos los datos del cliente permanecen en todo momento dentro de los sistemas de Salesforce, y las consultas se ejecutan dentro de Salesforce Marketing Cloud. QAiry interactúa con Salesforce Marketing Cloud (SFMC) a través de sus API y utiliza los permisos y controles de acceso configurados en su entorno de Salesforce. Nuestros servicios se alojan en servidores seguros y están protegidos mediante cifrado cuando corresponde, y aplicamos salvaguardas físicas, administrativas y técnicas razonables diseñadas para proteger la información.
‍

Intercambio de datos

QAiry valora su confianza y se compromete a gestionar, utilizar y proteger la información personal de manera responsable. Podemos compartir información personal limitada en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: QAiry puede colaborar con determinadas empresas y personas para facilitar la prestación de nuestros servicios (como alojamiento, gestión de bases de datos, procesamiento de pagos o atención al cliente). La información compartida con estos socios se limita a lo necesario para el desempeño de sus funciones, y dichos socios están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
Filiales: Sus datos personales pueden ser divulgados a subsidiarias o filiales de QAiry para fines coherentes con la presente Política de privacidad.
Requisitos legales y protección: QAiry puede divulgar información si la ley lo exige, para cumplir con un procedimiento judicial, una orden judicial o un proceso legal notificado a nuestro servicio. También podemos divulgar información para hacer cumplir o aplicar nuestras condiciones de servicio, para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de QAiry, de nuestros usuarios o de terceros, o para protegernos frente a responsabilidades legales.
Transferencias comerciales: En caso de una transición comercial, como una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, los datos personales pueden figurar entre los activos comerciales transferidos. Se le notificará por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro servicio sobre cualquier cambio en la titularidad o en los usos de su información personal.

Importante: QAiry no conserva los valores de datos de clientes de Salesforce dentro de sus propios sistemas. Cualquier dato de Salesforce al que QAiry acceda permanece dentro del entorno de Salesforce. QAiry sincroniza únicamente los metadatos de SFMC, tal como se describe en la sección «Almacenamiento y seguridad de los datos».

‍Enlaces a sitios web externos

Nuestro servicio puede ofrecer enlaces a sitios web externos que no son operados por nosotros. Estos sitios enlazados tienen sus propias políticas de privacidad, que pueden no coincidir con las nuestras. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de los sitios web de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica respaldo ni validación de los sitios enlazados. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio enlazado que decida visitar.

‍Niños y menores

QAiry se compromete a proteger la privacidad de los usuarios jóvenes. No recopilamos intencionadamente información personal de personas menores de 18 años. Las personas menores de 18 años no deben proporcionar información personal a través de nuestros servicios. Animamos a los padres y tutores a supervisar las actividades en línea de sus hijos y a contribuir al cumplimiento de la presente Política de privacidad asegurándose de que los menores no transmitan información personal sin el consentimiento adecuado. Si usted cree que un menor ha proporcionado información personal a QAiry, póngase en contacto con nosotros y tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información de nuestros registros.

Protección de datos

QAiry ha implementado salvaguardas físicas, administrativas y técnicas diseñadas para proteger la información recopilada de los usuarios y visitantes. Aunque nos esforzamos por mantener la seguridad de nuestros sistemas mediante medidas razonables, no puede garantizarse una seguridad absoluta. Le animamos a actuar con precaución al transmitir información personal por correo electrónico y a tener en cuenta la sensibilidad de los datos que comparte a través de Internet.

Gestión de su información personal

QAiry le anima a mantener la exactitud de su información personal. Si necesita actualizar, corregir o rectificar cualquier información personal que haya proporcionado, póngase en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que figuran a continuación. Haremos esfuerzos razonables para actualizar los datos personales que conservamos sobre la base de la información que usted proporcione.

Derechos de privacidad de los residentes de California

Para los residentes de California, la presente sección se proporciona de conformidad con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Si usted es residente de California, puede tener ciertos derechos (sujetos a limitaciones), entre ellos: el derecho a solicitar información sobre la recopilación, el uso y el intercambio de su información personal tal como se describe en esta política. El derecho a solicitar la eliminación de su información personal. El derecho a optar por no participar en la venta de su información personal (si corresponde). El derecho a la no discriminación por ejercer sus derechos en virtud de la CCPA

Para realizar una solicitud relacionada con la CCPA, póngase en contacto con nosotros en info@qairy.com indicando «CCPA Request» en el asunto. Verificaremos su identidad utilizando la información asociada a su uso de QAiry (como su dirección de correo electrónico). En algunos casos, podemos solicitar información adicional para verificar su identidad. También puede designar a un agente autorizado para que actúe en su nombre.

Consultas sobre protección de datos en QAiry

QAiry ha designado a un Delegado de Protección de Datos para tratar los asuntos relacionados con la privacidad y la protección de datos. Si tiene preguntas o inquietudes sobre sus datos o sobre la presente Política de privacidad, póngase en contacto con info@qairy.com y dirija su mensaje a la atención del Delegado de Protección de Datos.

‍Actualizaciones de la política

Podemos actualizar la presente Política de privacidad periódicamente. Cualquier cambio se comunicará a través de nuestra aplicación o por correo electrónico. La fecha de «Última actualización» que figura en la parte superior de esta política indica cuándo se revisó por última vez.

Contacto

Si tiene cualquier pregunta relacionada con la privacidad, póngase en contacto con nosotros en info@qairy.com.

‍